Qualitäts-Zertifikat für Windhager Kundendienst
TÜV-Siegel für den Kundenservice. Der heimische Heizungsspezialist hat vor kurzem das Qualitäts-Zertifikat für seine Service- und Beratungsqualität erhalten.
Windhager legt nicht nur bei seinen Heizlösungen Wert auf Premium-Qualität sondern auch beim Kundenservice. Um dies nachzuweisen, ließ sich der Salzburger Heizungsspezialist vor kurzem mit dem TÜV-Service- und Beratungs-Qualitätssiegel zertifizieren.
Fokus Mitarbeiterkompetenz
Besonders großes Augenmerk legt das neue TÜV-Zertifikat auf den Bereich der Mitarbeiterqualifikation. Die laufende Aus- und Weiterbildung der Kundendienst-Mitarbeiter spielt hier eine zentrale Rolle. Darüber hinaus werden der Beschwerde- und Reklamationsbereich, der Kundenbindungsprozess und die Serviceausrüstung bzw. die Ausstattung der Filiale genau unter die Lupe genommen. Laufende Analysen sollen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess sichern.
Alle Kriterien erfüllt
Windhager konnte alle geforderten Kriterien mit Top-Bewertungen erfüllen. „Wer eine Windhager Heizung kauft, kann sich nicht nur auf hochwertige „Qualität Made in Austria“ verlassen, sondern auch auf eine erstklassige Betreuung durch unseren Werkskundendienst. Das können wir unseren Kunden nun auch durch die objektive Zertifizierung mit dem TÜV Siegel nachweisen“, freut sich Windhager Kundendienstleiter Michael Scheil.
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